Chargé de clientèle F/H – Soprofen

Mon client :

Soprofen est une PMI Albigeoise spécialisée dans la fabrication de volets roulants sur-mesure.
L’entreprise compte 41 salariés qui ont développé un important sentiment d’appartenance à la société grâce à une gestion de chaque ressource avec rigueur et sens de l’humain.
Soprofen appartient au groupe Bouyer LeRoux, qui lui permet de jouir de la force d’un grand groupe, tout en conservant la souplesse d’action d’une PME.
Le cabinet Sacrée Carrière est ravi de recruter un chargé de clientèle F/H pour son client aux valeurs humaines indéniables.

Conditions de travail :

• Horaires : 8h15-12h 13h-17h du Lundi au Jeudi et 8h15-12h15 le Vendredi
• Congés imposés : 3 semaines en Aout + 1 semaine à Noël + 1 semaine à Pâques
• Rémunération mensuelle : 2000€ brut
• Avantages : Prime au résultat, prime de Noel, indemnité kilométrique
• Open space de 5 personnes
• Logiciel interne, messagerie outlook, pack office
• Poste ouvert

Missions :

Au sein de l’open space, vous faites équipe avec 3 chargés de clientèle, un technicien de saisie et un chargé SAV et pièces détachées.
Vous travaillez aussi en binôme avec les 3 commerciaux des zones géographiques qui vous sont affectées.
L’équipe est fidèle, stable, expérimentée, et pourra vous accompagner vers la prise en main de ce poste avec succès.

Point d’entrée des clients et véritable interface entre chaque service de l’entreprise, votre quotidien s’articule autour de la gestion des urgences et priorités des demandes clients : renseignements, étude de faisabilité, commandes, réclamations, SAV.

Vous assurez un rôle de suivi entre chaque protagoniste.

Vous analysez et vérifiez les demandes que vous recevez par mail, (environ 150 par jour) qui peuvent traiter de tout sujet inhérent à l’activité de l’entreprise (approvisionnements, logistique, production)

Vous affectez ensuite le mail au service concerné.

Ponctuellement, vous pouvez être amené(e) à saisir les commandes.

Les appels téléphoniques représentent 40% de votre temps de travail.

Profil :

Œuvrant au sein d’une industrie, vous devez apprécier les environnements techniques, et être doté(e) de vives capacités d’apprentissage et de mémorisation.
La formation technique est dense, et la prise en main du poste est évaluée à 1 an.

L’essence même du chargé de clientèle se définit par sa maitrise absolue des urgences et priorités, dont les maitres mots sont organisation, rigueur et proactivité.

Assurant le lien entre chaque service, vous appréciez adapter votre posture à chaque interlocuteur et changer de prisme.

Votre quotidien est rythmé par les échanges internes et externes, que vous menez avec engagement, politesse, courtoisie, et sang-froid. Vous avez un sens de l’écoute active développé.

Bonne élocution et qualités rédactionnelles requises.

Désireux de vous engager durablement dans l’entreprise, vous êtes quelqu’un d’entier et digne de confiance sur qui l’on peut compter et s’appuyer.